Entrevista con Veronika Kunytska

Love Epil es una red internacional de estudios de depilación láser, fundada por la pareja ucraniana Veronika y Yurii Kunytskyi, que ofrece soluciones innovadoras y efectivas para el cuidado y la belleza, estableciendo nuevos estándares en la industria y brindando un enfoque personalizado a cada cliente.

En una entrevista exclusiva para BESTIN.UA, Veronika Kunytska habló sobre la idea de la creación de la marca, sus metas futuras y su camino profesional, además de compartir su visión sobre el negocio familiar y la vida personal.

Nika, tu historia personal y la creación de Love Epil son, sin duda, inspiradoras. ¿Podrías compartir cómo nació la marca Love Epil?

— Empezaré diciendo que siempre soñé con tener un negocio familiar. Mi esposo tenía su propia empresa, y yo siempre lo animaba a hacer algo juntos. Un día lo logré: creyó en mí, en mi idea, y creamos Love Epil. Desde el principio, ambos teníamos claro que queríamos construir una marca internacional, por eso elegimos un nombre comprensible en cualquier país – Love Epil (como dicen, el nombre del barco influye en cómo navega).

En el vasto mundo del cuidado personal y la belleza, ¿en qué se diferencia Love Epil del resto?

— Todo en nosotros es diferente: desde el equipo hasta la selección de láseres en nuestros estudios. Los salones de belleza suelen ser abiertos por personas que tienen dinero pero sin experiencia en belleza, o por profesionales con experiencia técnica pero sin conocimientos de negocio. En nuestro caso, tenemos ambos: yo soy una especialista con gran experiencia, y mi esposo es un empresario con mucha trayectoria. Juntos, hicimos magia.

¿Cuál es ese “toque especial” que atrae a los clientes a Love Epil?

— Damos resultados. Toda nuestra gran compañía está enfocada en los resultados de nuestros clientes. Hemos construido una infraestructura completa que nos permite seguir y controlar los resultados después de cada sesión. Además, ofrecemos un servicio emocional, sincero y de cinco estrellas. Es decir, el cliente consigue el resultado deseado de forma rápida y agradable.

¿Con qué misión y objetivos se creó la marca Love Epil?

— Se suele decir que la depilación no es un procedimiento agradable, pero nuestra misión fue llevarla a un nivel completamente distinto. Aprendimos mucho de los mejores especialistas y tecnólogos en láser para desarrollar protocolos que sean indoloros y, al mismo tiempo, efectivos.

Actualmente, el nivel de satisfacción del cliente y el NPS de Love Epil superan el 95%, así que creo que hemos cumplido nuestra misión: hacer una depilación que nuestros clientes amen.

¿Cómo logras combinar el aspecto comercial con los ideales elevados, especialmente en el contexto del emprendimiento femenino?

— No veo una contradicción: clientes y empleados felices nos brindan alegría y satisfacción.

Uno de los principios clave en Love Epil es que el dinero no es la causa, sino la consecuencia. 

Por eso, enfocamos nuestra atención en los ideales, y el éxito comercial inevitablemente llegará si somos decididos y consistentes en nuestro camino.

Seguramente, en tu camino profesional hubo momentos destacados. ¿Cuál destacarías como el más memorable y por qué?

— Antes, mis mayores logros eran los súper resultados de mis clientes. Hoy, los momentos más brillantes para mí son los éxitos de mi equipo. Recuerdo especialmente cuando dimos pasos importantes, como:

1. La apertura de los tres primeros estudios, marcando el inicio de la red.

2. La expansión a nuevos mercados como España y Alemania.

3. La colaboración con empresas y personas reconocidas de diferentes países y sectores (estrellas, PR, marketing).

Combinar un negocio familiar con la vida personal es todo un arte. ¿Cómo logras mantener la armonía trabajando con tu esposo y, al mismo tiempo, conservar la calidez familiar?

— Para mí no es nada extraordinario. Crecí en una familia de empresarios. Mis padres tenían un negocio en común, y yo observaba eso desde pequeña. Iban y volvían del trabajo juntos, trabajaban y descansaban juntos, nunca discutían y siempre parecían felices. De hecho, siguen siendo muy unidos hasta hoy. Así que para mí, esta combinación es algo muy natural y orgánico.

La apertura de nuevos estudios siempre es una decisión estratégica. ¿Qué criterios usas para elegir nuevas ubicaciones para Love Epil, especialmente en distintos países?

— Analizamos muchos factores antes de abrir: tamaño del mercado, público objetivo, poder adquisitivo.

Tenemos un sueño: abrir Love Epil en todas las ciudades de Europa y del mundo.

Así que abrir nuevos estudios en una ciudad o país es solo cuestión de tiempo.

Un negocio exitoso se basa en ciertos principios. En tu opinión, ¿cuáles son los factores clave para el éxito en los negocios, especialmente en la industria de la belleza?

— Hay que tener muy claro quién es tu cliente, qué quiere y darle exactamente lo que necesita. Es el llamado product-market fit. Y no hay magia en eso.
 

Muchas chicas jóvenes que sueñan con tener su propio negocio buscan inspiración en emprendedoras exitosas. ¿Qué consejos les darías a las mujeres que están empezando en el mundo empresarial?

— Les diría que luchen por su visión y no hagan concesiones. Recuerdo mi primer salón en Kyiv, cometimos todos los errores posibles. Las circunstancias y las personas a tu alrededor casi siempre te dirán que algo es imposible, etc.

Mirando atrás, al inicio del camino de tu marca hace 5 años, ¿qué consejo te darías a ti misma sabiendo ahora todos los retos y matices que enfrentaste?

— Puede que suene demasiado segura de mí misma, pero creo que hicimos todo correctamente y en el momento adecuado.