Iнтерв’ю з Веронікою Куницькою

love epil – це міжнародна мережа студій лазерної епіляції, заснована українським подружжям Веронікою та Юрієм Куницькими, що пропонує інноваційні та ефективні рішення для краси та догляду, встановлюючи нові стандарти у галузі та надаючи особистий підхід до кожного клієнта.

У ексклюзивному інтерв’ю для BESTIN.UA Вероніка Куницька розповіла про ідею створення, цілі на майбутнє та професійний шлях, а також поділилася думками щодо сімейного бізнесу та особистого життя.

Ніка, ваша особиста історія та створення love epil безсумнівно надихають. Чи могли б ви поділитися, як зародився бренд love epil?

— Почну з того, що завжди мріяла про сімейний бізнес. Мій чоловік мав свою справу і я завжди його спонукала до спільної діяльності. Одного разу мені це вдалося: він повірив у мене, у мою ідею і створили love epil. Ми обидва з самого початку розуміли, що будуємо міжнародний бренд, тому обрали назву, яку зрозуміють у будь-якій країні – love epil (як кажуть, як корабель назвеш, так він і попливе).

У величезному світі краси та догляду за собою, чим love epil відрізняється від інших?

— У нас все відрізняється від інших, починаючи з команди і закінчуючи вибором лазерів у студіях. Салони краси відкривають або люди, у яких є гроші, але немає досвіду в бьюті, або майстри, у яких немає досвіду в бізнесі. У нас з чоловіком є і те, і інше: я майстер з великим досвідом, він бізнесмен з великим досвідом і разом у нас стався меджик.

Яка ваша унікальна ‘родзинка’, яка приваблює клієнтів саме до вас?

— Ми даємо результат. Усі в нашій великій компанії сфокусовані на результатах наших клієнтів. Ми побудували цілу інфраструктуру, за допомогою якої відслідковуємо і контролюємо результати після кожної процедури. При цьому ми надаємо душевний, щирий, пʼятизірковий сервіс. Тобто наш клієнт досягає бажаного результату швидко та максимально приємно.

З якою місією та цілями було створено бренд love epil?

— Вважається, що епіляція – далеко не найприємніша процедура, але ми визначили нашою місією робити її на зовсім іншому рівні. Ми багато вчились у найкращих лазерних спеціалістів і технологів, щоб розробити протоколи процедур безболісними та, при цьому, ефективними.

Зараз рівень задоволеності клієнтів послугами love epil та NPS перевищує 95%, тому нашу ціль і місію – зробити епіляцію, яку полюблять наші клієнти, вважаю реалізованою!

Як ви вміло поєднуєте у своїй діяльності комерцію та високі ідеали, особливо в контексті жіночого підприємництва?

— Не бачу тут суттєвих протиріч: щасливі клієнти і співробітники дають нам приводи для щастя та задоволення.

Один з важливих принципів у love epil: гроші – не причина, а наслідок.

Тому ми маємо у фокусі в першу чергу наші ідеали, і комерційний успіх не забариться, якщо ми рішучі та успішні на цьому шляху.

Напевно, у вашому професійному шляху були яскраві моменти. Який випадок ви б виокремили як найбільш запам’ятовуваний і чому саме він?

— Раніше моїм професійними перемогами були супер-результати моїх клієнтів. Зараз найбільш яскравими професійними моментами для мене є успіхи моєї команди. З найбільш пам’ятних та яскравих подій пригадуються ті, коли ми виходили на новий рівень: 

1. відкриття перших трьох студій, коли виникла мережа;
2. вихід на нові ринки Іспанії та Німеччини;
3. співробітництво з відомими компаніями та людьми з різних країн та сфер (зірки, PR, маркетинг).

Поєднання сімейного бізнесу та особистого життя — це мистецтво. Як вам вдається підтримувати гармонію, працюючи разом з чоловіком і одночасно зберігаючи тепло сімейних стосунків?

— Для мене це не щось видатне. Я виросла в сім’ї підприємців. Моя мама і тато мали спільний бізнес, і я спостерігала за цим з самого дитинства. Вони разом їздили на роботу і разом поверталися. Разом працювали і відпочивали, ніколи не сварилися і завжди виглядали щасливими. Власне, і досі вони живуть душа в душу. Тому для мене це поєднання дуже органічне і природне.

Відкриття нових студій — це завжди стратегічне рішення. Які критерії ви використовуєте для визначення нових локацій для love epil, особливо коли мова йде про різні країни?

— Ми аналізуємо перед відкриттям багато факторів: ємність ринку, цільову аудиторію, платоспроможність.

У нас є мрія – відкриття love epil у кожному місті Європи та світу!

Тому відкриття наших студій у тому чи іншому місті/країні – це питання лише часу.

Успішний бізнес будується на певних принципах. На вашу думку, які ключові фактори впливають на успіх у бізнесі, особливо в індустрії краси?

— Треба чітко розуміти, хто твій клієнт, що він хоче і давати йому саме те, що йому потрібно. Такий собі product-market fit. І жодної магії.

Молоді дівчата, які мріють про власну справу, часто шукають натхнення в успішних підприємців. Які поради ви б дали початківцям бізнесвумен, щоб допомогти їм на шляху до успіху?

— Я б порадила боротися за своє бачення і не йти на компроміси. Памʼятаю свій перший салон у Києві, згадую, як там ми зробили всі найголовніші помилки – обставини та люди навколо часто, якщо не завжди, будуть говорити вам «це неможливо» і т.д.

Озираючись назад на початок шляху вашого бренду 5 років тому, яку пораду ви б дали собі тоді, знаючи тепер всі нюанси та виклики, з якими вам довелося зіткнутися?

— Можливо, це буде звучати занадто самовпевнено, але я вважаю, що ми все робили правильно та вчасно.